شروط البيع

آخر تحديث: 20/09/2026

الشروط التجارية

تنطبق شروط البيع هذه على جميع المعاملات التي تتم على منصة تيوتنجو بين الطلاب والمعلمين.

١. وصف الخدمة

تقدم تيوتنجو الخدمات التالية:

يعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد التحقق من الدفع (أو اتفاق الدفع نقداً) وتأكيد توفر المعلم.

يتم تحديد الأسعار بحرية من قبل كل معلم وتظهر بوضوح في ملفه الشخصي. تشمل الأسعار جميع الضرائب.

قد تختلف الأسعار حسب الموضوع ومستوى التعليم وتنسيق الدورة (عبر الإنترنت/حضورياً) ومدة الجلسة.

عمولة المنصة: تفرض تيوتنجو عمولة بين ١٠٪ و ٢٠٪ (عادة ٢٠٪) على كل دورة محجوزة. تغطي هذه العمولة رسوم المنصة والدفع الآمن ودعم العملاء.

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت عبر بوابات الدفع الموثوقة، متوافقة مع معايير PCI-DSS. لا تقوم تيوتنجو مطلقاً بتخزين بيانات بطاقة الائتمان.

يتلقى المعلمون تعويضهم (مبلغ الدورة مطروحاً منه العمولة) في محفظتهم الرقمية فوراً بعد اكتمال الدورة. يمكنهم طلب السحب خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل.

وفقاً للقانون المغربي رقم ٣١-٠٨ بشأن حماية المستهلك، يحق للطلاب فترة ١٤ يوماً لممارسة حق الانسحاب.

ومع ذلك، لا ينطبق هذا الحق على الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة الطالب قبل نهاية فترة الانسحاب.

تلتزم تيوتنجو بالتحقق من مؤهلات المعلمين قبل التسجيل. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان النتائج التعليمية الفردية.

في حالة حدوث مشاكل في الدورة، يجب على الطلاب الاتصال بخدمة العملاء في غضون ٢٤ ساعة. سنراجع كل حالة على حدة لإيجاد حل عادل.

لا يمكن تحميل تيوتنجو المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة أو الدورات المقدمة.

مسؤوليتنا محدودة بالمبلغ المدفوع للدورة المعنية.

لا تتحمل تيوتنجو ولا المعلمون المسؤولية عن عدم القدرة على الأداء بسبب أحداث القوة القاهرة (الوباء، الكوارث الطبيعية، انقطاع الإنترنت الواسع، إلخ).

تخضع شروط البيع هذه للقانون المغربي، لا سيما القانون رقم ٣١-٠٨ بشأن حماية المستهلك والقانون رقم ٥٣-٠٥ المتعلق بتبادل البيانات الإلكترونية.

انظر أيضا: